Terugbetalingsbeleid

 

Terugbetalingsbeleid

PRIJZEN & BETALINGEN

1. Voordat de Overeenkomst wordt gesloten, wordt de totaalprijs vermeld, inclusief btw en eventuele bezorgkosten.
2. Betaling dient te geschieden op een van de door Charlotte Wooning aangewezen betaalmethoden. In geval van vooruitbetaling is Charlotte Wooning niet eerder gehouden de Producten te leveren dan nadat de Consument het door hem aan Charlotte Wooning verschuldigde bedrag heeft voldaan.
3. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de Consument van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de Consument intreedt, is de Consument over het openstaande bedrag de dan geldende wettelijke rente verschuldigd.
4. Alle redelijke kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van door de Consument verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Consument, één en ander conform de Wet Incassokosten.

HERROEPINGSRECHT EN RETOURNEREN

Charlotte Wooning biedt een retour- en herroepingstermijn van 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Binnen deze termijn kunt u uw bestelling zonder opgave van redenen retourneren of herroepen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u uw verzoek indienen via uw klantaccount. U vindt deze mogelijkheid in uw bestellingsoverzicht op https://account.charlottewooning.com. Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u een bevestiging van uw herroeping en verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

Na het indienen van uw herroepingsverzoek dient u de producten binnen 14 dagen aan ons terug te sturen.

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de consument.

Na ontvangst van de geretourneerde producten, of nadat u heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke verzending. Eventuele extra kosten als gevolg van een door u gekozen duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering worden niet terugbetaald.

Terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of nadat u heeft aangetoond dat de producten zijn teruggezonden. Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

U bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Hieronder vallen onder meer op maat gemaakte sieraden, speciaal vervaardigde trouwringen, gegraveerde sieraden en andere gepersonaliseerde producten. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een fabricagefout, een gebrek aan het product of een verkeerd geleverd product.